Le Certificat de Compétences en Techniques de Vente, coorganisé par le Groupe AFI-L’UE et la FEDE, vise à renforcer les compétences des professionnels de la prospection, de la vente, de la négociation et de la relation client.

Cette formation de 100 heures couvre l’ensemble du processus commercial, de la prospection à la conclusion, dans une logique de performance et de création de valeur.

🎯 Objectifs de la formation :

• Organiser et mener une prospection commerciale efficace
• Structurer et réussir les différentes étapes de l’entretien de vente
• Maîtriser les techniques de négociation client
• Conclure et fidéliser après la négociation

📋 Programme :

Module 1 : L’organisation de la prospection commerciale (34H)
Enjeux de la prospection, segmentation, ciblage, objectifs commerciaux, plan de prospection, techniques physiques, téléphoniques et digitales, suivi.

Module 2 : Les différentes étapes de l’entretien de vente (40H)
Préparation de l’entretien, prise de contact, découverte des besoins, argumentaire, objections, écoute active, conclusion, suivi commercial.

Module 3 : La négociation client (26H)
Principes de la négociation, objectifs, marges, concessions, stratégies, situations difficiles, conclusion de l’accord, fidélisation post-négociation.

👥 Public cible :

Commerciaux, technico-commerciaux, managers commerciaux, entrepreneurs, toute personne souhaitant développer ses compétences en vente.

📌 Prérequis :

Niveau Troisième/Terminale ou expérience professionnelle équivalente.

⏱ Durée : 100 heures
🏅 Certification : Certificat FEDE (Fédération Européenne des Écoles)

💼 Débouchés métiers :
Commercial, Technico-commercial, Responsable grands comptes, Chargé d’affaires, Business Developer, Manager commercial, Ingénieur commercial.